Digitalisierung
Idealerweise werden Schnittstellen digitalisiert und Services von der öffentlichen Verwaltung an Kund:innen ausgelagert.
Dabei sollten Customer Journeys bis ans Ziel sicher gestaltet und Daten korrekt, vollständig und maschinenlesbar bereitgestellt werden, gegebenenfalls mit Einbezug von Assistenzsystemen. Zudem ist zu gewährleisten, dass gelieferte Daten nahtlos in relevante Systeme übernommen und direkt weiterverarbeitet werden können.